الشروط والاحكام

• جميع المنتجات الكهربائية التي تباع على متجر بي ماسك مضمونة لدي الوكيل لمدة سنتين من تاريخ الشراء.
• الضمان لا يشمل الأضرار الناتجة عن الحوادث، أو سوء الاستخدام أو الاستخدام الخاطئ، أو إنسكاب السوائل، أو غيرها من الأسباب الخارجية ولا يشمل القطع الاستهلاكية او الزينة.
• في حال عدم توفر المنتج المراد استبداله تحت الضمان سيتم التواصل مع العميل لإخباره بعدم توفر المنتج واختيار منتج بديل بعد خصم مدة الاستخدام.
• للحصول على خدمات الضمان يرجى التواصل معنا على الرقم 920002166 او عن طريق البريد الالكتروني [email protected].
• في حال تم فحص المنتج واتضح أن المنتج يحتاج الى صيانة سيتم عمل صيانة المنتج.
• في حال تم فحص المنتج وتبين أن المنتج لا يعمل نهائياً سيتم الاستبدال بمنتج جديد.
• في حال تم فحص المنتج وتبين أن المنتج يواجه سوء استخدام او قطع او كسر لا يشمله الضمان او منتج ظهر بعد الفحص انه سليم سيتم إعادة شحن المنتج الى العميل و يتحمل العميل تكاليف الشحن لفحص المنتج.
• يجب على العميل الاحتفاظ بالفاتورة الأصلية للاستفادة من خدمات الضمان

الشروط والاحكام الخاصة بسياسة الضمان والصيانة:

1. لتفعيل ضمان باقة ايزي بلس للشاشة الامامية يجب شراء بكج ايزي بلس ومن ثم الانتقال الى الرابط https://warrantybmask.com لتفعيل الضمان.
2. بعد شراء بكج ايزي بلس يجب تفعيل الضمان خلال 14 يوم كحد أقصى من وقت استلام بكج ايزي بلس من خلال الرابط https://warrantybmask.com.
3. رفع طلب تفعيل الضمان لا يعني بانه تم التفعيل ولكن سيتم مراجعة الطلب ويحق لبي ماسك رفض طلب التفعيل او الموافقة عليه وفقاً لحاله الجهاز وسيتم اشعار العميل بحالة طلب التفعيل.
4. لا يوجد ضمان عند شراء منتج بكج ايزي بلس الا عند تفعيل الضمان من قبل العميل.
5. عند رفض طلب تفعيل ضمان الشاشه الاماميه لا يحق للعميل المطالبه بمبلغ منتج بكج ايزي بلس او جزء منه
6. ضمان لمدة سنة على كسر الشاشة الامامية لدى الوكيل مرة واحدة.
7. عند تفعيل الضمان يجب ان يكون الجهاز مطابق لمعاير تفعيل الضمان (انا يكون الجهاز بلا كسور او خدوش او ضربات او إنحناء او انفصال في جسم الجهاز او بهتان اللون او أي مشكله اخري بالجهاز).
8. الزام العميل برفع صور الجهاز المراد تفعيل الضمان له عبر رابط تفعيل الضمان قبل تركيب جميع محتويات بكج ايزي بلس مع اضافه صورة الشاشه الاماميه للجهاز بالرقم التسلسلي
9. متجر بي ماسك غير مسؤل باي مشاكل او اعطال أخرى في الجهاز.
10. يتم الغاء الضمان في حال إخلال العميل بشروط الضمان (وهي تواجد جميع محتويات باقة ايزي بلس على الجهاز).
11. في حال عدم وجود منتج بكج ايزي بلس او جزء منه او كفر الحماية على الجهاز او نزعه من قبل العميل فليس للعميل الحق باستبدال الشاشة الامامية للجهاز.
12. يتم تفعيل الضمان خلال سبعة أيام فقط كحد أقصى من استلام منتج بكج ايزي بلس.
13. متجر بي ماسك يضمن الجهاز المدخل بياناته اثناء تفعيل الضمان بنفس الرقم التسلسلي وليس لها اي علاقة باي جهاز او رقم تسلسلي اخر.
14. يجب إزالة حساب الاي كلاود عند تسليم الجهاز للصيانة, في حال عدم إزالة الاي كلاود لا تتحمل الشركة أي تأخير ينتج عن ذالك
15. متجر بي ماسك غير مسؤول عن بيانات العميل عند الصيانة (يفضل عمل نسخة احتياطية للجهاز).
16. فد يصل عمل صيانة الجهاز الى 14 يوم عمل من وقت استلام الجهاز والتي قد تتغير تبع لتوفير قطع الغيار او التأخير من الوكيل.
17. لا يحق للعميل المطالبة بالشاشة الامامية القديمة عند التبديل.
18. يتحمل العميل رسوم شحن الجهاز لخدمه الصيانه .
19. يتم عمل الصيانة من خلال الوكيل المعتمد ولا يحق للعميل بالمطالبة بالقيمة المالية للشاشة الامامية للجهاز المتضرر.
20. قد لا يكن من الممكن استرجاع الأجهزة المسلمة بعد البداء في الصيانة.
21. الحالات الغير مغطاة (في حال امتناع الوكيل من استقبال الجهاز او استبدال الشاشة الامامية او الخلفية للجهاز لاي سبب).
22. في حالة تم صيانة الشاشة الامامية المتجر غير مسؤول على منتجات البكج التي اتلافها.
23. للحصول على خدمات الضمان يجب على العميل رفع طلب صيانة عبر موقع https://warrantybmask.com.
24. يحق لبي ماسك رفض طلب الصيانة او الموافقة عليه وسيتم إشعار العميل بحالة الطلب.